CAMPINAS: (19)3278-0637
WhatsApp: (19) 97405-4386

SÃO PAULO: (11)4858-2442
WhatsApp: (11) 94745-5990

O SAC é um canal para facilitar a comunicação entre a empresa e o cliente de forma rápida e eficiente.



PERGUNTAS FREQUENTES

Qual o tamanho de encomenda pode ser transportada pela Moto Help?

Temos veículos específicos para atender entregas de pequeno, médio e grande porte, transportando desde um simples documento até uma carga de 5000kg.

A Moto Help possui seguro das cargas?

Sim, para que sua carga seja assegurada é necessário que avise antecipadamente com o envio do documento fiscal para a averbação junto a seguradora.

A Moto Help se restringe em fazer algum tipo de transporte?

Sim.Não transportamos, carga viva, alimentos perecíveis, materiais ilícitos, valores em espécie.

Quando é feito a cobrança da saída mínima?

A partir do momento em que é solicitado a Ordem de Serviço o cliente tem um prazo de 2 minutos para o cancelamento, após isso será cobrado.

Como funciona a cobrança da hora parada?

O cliente tem 20 minutos de tolerância para aguardar, após o prazo será cobrado o tempo integral da espera, a mesma só será considerada se ocorrer à comunicação prévia. Obs: serviço de banco e cartório não é feita a comunicação.

Qual região a Moto Help atende?

A Moto Help atende todo o território nacional partindo de nossas sedes em Campinas/SP ou São Paulo/SP.

Existe algum tipo de local que a Moto Help se restringe a realizar entregas?

Regiões consideradas como área de risco e locais que impossibilita a movimentação de veículos.

Como é feito o pagamento dos serviços?

Para empresas (pessoa jurídica) trabalhamos com faturamento mensal ou quinzenal desde que não tenha nenhum tipo restrição.
Para pessoa física o pagamento poderá ser feito por depósito antecipado, a vista no ato da coleta/entrega ou por cartão de crédito em pagamento online.


Para mais informações:
sac@motohelpentregas.com.br
Campinas: (19) 3278-0637
São Paulo: (11) 4858-2442

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